Кружка пришла хорошо упакованная, сама кружка в красивой упаковке, на подарок вообще отлично. Как держит горячие не проверяла, греется ли стакан сам, тоже не знаю. Брала на подарок. Но как сделана сама кружка, претензий нет. На внешний вид, качественно. Закажу ещё одну одну точно.