Получение товара

Адресная доставка Сима-ленд

Наш распределительный центр состоит из нескольких складов, которые разделены по тематике товаров. По этой причине вы получаете заказ в разных коробках. Чтобы не возникло путаницы, мы составили памятку, как принимать товары.

Как получить заказ по пин-коду

  1. Убедитесь, что на всех коробках и пакетах указаны ваши ФИО либо наименование организации.
  2. Посчитайте количество коробок и проверьте их целостность.
  3. Если выбрали наличный расчёт, оплатите заказ.
  4. Подтвердите получение товара. Для этого введите пин-код (он приходит по смс после оформления заказа) на телефоне или планшете водителя. Если пин-код не пришёл, водитель может отправить его повторно.
  5. Подтвердите количество коробок в электронной накладной. Если по факту коробок меньше или больше, измените количество.
  6. Подтвердите, что все коробки целые. Если они помяты или выглядят как будто их вскрывали, пропишите в приложении, что именно не так: надорванная клейкая лента, отверстие в коробке и т. п.
  7. Водитель сфотографирует все коробки. Электронный чек и накладные придут на почту, которую вы указали при оформлении заказа.

Как получить заказ по бумажным документам

  1. Убедитесь, что на всех коробках и пакетах указаны ваши ФИО либо наименование организации.
  2. Отсортируйте коробки по номерам заказов, если товар поступил по нескольким накладным.
  3. Пересчитайте количество коробок и пакетов, затем сверьте с количеством, указанным в товарно-транспортной накладной.
  4. Проверьте целостность коробок. Если они помяты или вам кажется, что их вскрыли, сделайте фото или снимите видео (в присутствии курьера). Затем отметьте в акте приёма груза, что именно вас смутило — надорванная клейкая лента, отверстие в коробке и т. п.
  5. Если выбрали наличный расчёт, оплатите заказ.
  6. Подпишите сопроводительные документы, которые предоставит курьер.

Документы, которые необходимо предъявить при получении товара индивидуальному предпринимателю

Заказ забирает Вид документа
Лично индивидуальный предприниматель Паспорт и печать организации (если работаете с печатью). Если ИП работает без печати, достаточно взять паспорт.
Доверенное лицо Доверенность (форма М2 на 15 дней) с печатью организации и подписью директора (образец) или долгосрочная доверенность с печатью организации и подписью директора (образец).

Документы, которые необходимо предъявить при получении товара юридическому лицу

Заказ забирает Вид документа
Лично директор Паспорт и печать организации.
Доверенное лицо Доверенность (форма М2 на 15 дней) с печатью организации и подписью директора (образец) или долгосрочная доверенность с печатью организации и подписью директора (образец) + печать организации.

Адресная доставка транспортными компаниями партнеров

Почта России

Курьер почты России попросит паспорт гражданина РФ или международный паспорт гражданина РФ — для доставки международной «Почтой России».

Ozon

Если предоплаченный заказ более 3 000 рублей или содержит товары 18+, то курьер может попросить документ, удостоверяющий личность (например паспорт). Курьер также может оставить заказ у двери.

DPD, Boxberry и другие

Получить заказ как физическое лицо: курьеру надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

ИП и юридические лица: если заказ получает индивидуальный предприниматель или директор лично, то потребуется паспорт и печать организации. Если доверенное лицо, то нужна будет доверенность по форме М2.

Организатор объединения покупателей

Если вы воспользовались сервисом объединения покупателей, то условия доставки и документы для получения заказа вы сможете обговорить с выбранным организатором.

Получение заказа из пунктов выдачи заказов

Сима-ленд

Чтобы забрать свой заказ, достаточно сообщить пин-код из смс (если вы оплачивали заказ онлайн) или номер заказа. В наших ПВЗ есть возможность примерки и частичного выкупа.

Обратите внимание: в городах Пермь и Йошкар-Ола для получения заказа вам понадобится паспорт и QR-код о пройденной вакцинации / медотвод / отрицательный ПЦР-тест.

Почта России

Из постаматов: чтобы получить посылку, достаточно ввести пин-код из смс.

Из отделения: потребуется извещение или трек-номер отправления, или пин-код (если у вас оформлена ПЭП в приложении). Если вы представляете другое лицо, вам понадобится доверенность.

Ozon

Из постаматов: вам понадобится 8-значный код из смс на номер. Нажмите на экране постамата «Забрать заказ» и введите код, нажмите «Получить» — ячейка откроется.

Из пункта выдачи: назовите последние 4 цифры номера телефона, на который был сделан заказ. Если в заказе есть товары с рейтингом 18+, вам может понадобиться паспорт.

DPD, Boxberry и другие

Из постаматов: вам понадобится код из смс.

Из отделения: может потребоваться паспорт и нотариально заверенная доверенность, если вы представляете другое лицо.

Важно: прежде чем идти в ПВЗ за заказом, дождитесь смс о его доставке в пункт выдачи.