Получение товара

Адресная доставка Сима-ленд

Наш распределительный центр состоит из нескольких складов, которые разделены по тематике товаров. По этой причине вы получаете заказ в разных коробках. Чтобы не возникло путаницы, мы составили памятку, как принимать товары.

Как получить заказ по пин-коду

  1. Убедитесь, что на всех коробках и пакетах указаны ваши ФИО либо наименование организации.
  2. Посчитайте количество коробок и проверьте их целостность.
  3. Если выбрали наличный расчёт, оплатите заказ.
  4. Подтвердите получение товара. Для этого введите пин-код (он приходит по смс после оформления заказа) на телефоне или планшете водителя. Если пин-код не пришёл, водитель может отправить его повторно.
  5. Подтвердите количество коробок в электронной накладной. Если по факту коробок меньше или больше, измените количество.
  6. Подтвердите, что все коробки целые. Если они помяты или выглядят как будто их вскрывали, пропишите в приложении, что именно не так: надорванная клейкая лента, отверстие в коробке и т. п.
  7. Водитель сфотографирует все коробки. Электронный чек и накладные придут на почту, которую вы указали при оформлении заказа.

Как получить заказ по бумажным документам

  1. Убедитесь, что на всех коробках и пакетах указаны ваши ФИО либо наименование организации.
  2. Отсортируйте коробки по номерам заказов, если товар поступил по нескольким накладным.
  3. Пересчитайте количество коробок и пакетов, затем сверьте с количеством, указанным в товарно-транспортной накладной.
  4. Проверьте целостность коробок. Если они помяты или вам кажется, что их вскрыли, сделайте фото или снимите видео (в присутствии курьера). Затем отметьте в акте приёма груза, что именно вас смутило — надорванная клейкая лента, отверстие в коробке и т. п.
  5. Если выбрали наличный расчёт, оплатите заказ.
  6. Подпишите сопроводительные документы, которые предоставит курьер.

Документы, которые необходимо предъявить при получении товара индивидуальному предпринимателю

Заказ забирает Вид документа
Лично индивидуальный предприниматель Паспорт и печать организации (если работаете с печатью). Если ИП работает без печати, достаточно взять паспорт.
Доверенное лицо Доверенность (форма М2 на 15 дней) с печатью организации и подписью директора (образец) или долгосрочная доверенность с печатью организации и подписью директора (образец).

Документы, которые необходимо предъявить при получении товара юридическому лицу

Заказ забирает Вид документа
Лично директор Паспорт и печать организации.
Доверенное лицо Доверенность (форма М2 на 15 дней) с печатью организации и подписью директора (образец) или долгосрочная доверенность с печатью организации и подписью директора (образец) + печать организации.

Адресная доставка транспортными компаниями партнеров

Почта России

Курьер почты России попросит паспорт гражданина РФ или международный паспорт гражданина РФ — для доставки международной «Почтой России».

DPD, Boxberry и другие

Получить заказ как физическое лицо: курьеру надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

ИП и юридические лица: если заказ получает индивидуальный предприниматель или директор лично, то потребуется паспорт и печать организации. Если доверенное лицо, то нужна будет доверенность по форме М2.

Организатор объединения покупателей

Если вы воспользовались сервисом объединения покупателей, то условия доставки и документы для получения заказа вы сможете обговорить с выбранным организатором.

Яндекс Доставка

Если сумма заказа меньше 50 000 руб., для получения заказа, достаточно назвать курьеру код из приложения Яндекс Go или из СМС.

Если сумма заказа больше 50 000 руб., то курьер попросит показать документ, удостоверяющий личность и назвать код из приложения Яндекс Go или из СМС.

Получение заказа из пунктов выдачи заказов

Сима-ленд

Чтобы забрать свой заказ, достаточно сообщить пин-код из смс (если вы оплачивали заказ онлайн) или номер заказа. В наших ПВЗ есть возможность примерки и частичного выкупа.

Почта России

Из постаматов: чтобы получить посылку, достаточно ввести пин-код из смс.

Из отделения: потребуется извещение или трек-номер отправления, или пин-код (если у вас оформлена ПЭП в приложении). Если вы представляете другое лицо, вам понадобится доверенность.

Яндекс Доставка

Для получения заказа на пункте выдачи, назовите сотруднику код из приложения Яндекс Go или из СМС.

DPD, Boxberry и другие

Из постаматов: вам понадобится код из смс.

Из отделения: может потребоваться паспорт и нотариально заверенная доверенность, если вы представляете другое лицо.

Важно: прежде чем идти в ПВЗ за заказом, дождитесь смс о его доставке в пункт выдачи.